Política de reembolso

Devoluciones gratuitas durante 14 días

Puedes comunicar tu decisión de devolver tu compra, sin necesidad de justificarla, durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Si un mismo pedido se entrega en varios paquetes, el plazo comienza cuando recibes el último artículo.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a ateliervarese@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Basta con comunicar claramente tu decisión dentro del plazo; no es necesario esperar nuestra respuesta para que la solicitud se considere presentada.

Las devoluciones se reciben en España y ATELIER VARESE asume el coste del envío de devolución. Te facilitaremos la dirección y las instrucciones para organizar el envío gratuito. Dispones de otros 14 días naturales desde que comunicas la devolución para enviar los artículos. Conserva el justificante de envío.

Estado de los artículos

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderás de la pérdida de valor ocasionada por una manipulación mayor de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento. Utiliza un embalaje que proteja el producto; el embalaje original es recomendable, pero no obligatorio. Incluye sus accesorios y, si devuelves el maletín, el llavero recibido de regalo.

Reembolsos

Reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago, sin cargos por reposición. Si devuelves todo el pedido, también reembolsaremos los gastos de envío estándar iniciales.

El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retenerlo hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que organicemos su recogida.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Contacta con nosotros para tramitar una solución sin coste para ti. Si es posible, adjunta fotografías que nos ayuden a revisar la incidencia. Estas reclamaciones no están limitadas al plazo de devolución de 14 días y se atenderán conforme a la garantía legal aplicable.

Esta política se aplica a los destinos en los que vendemos y no limita los derechos obligatorios que te reconozca la legislación aplicable.